Nachstehend finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen (und Antworten), die Sie unter
für Ihre FAQ-Seite verwenden können. Sie können diese Fragen
gerne als Vorlage oder Inspiration für Ihren Webshop verwenden.

Bestellung und Lieferung

Frage: Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

Antwort: Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5-10 Tage. Das liegt daran, dass unsere Produkte
direkt vom Lieferanten an Sie geschickt werden. Dieses
einzigartige Geschäftsmodell ermöglicht uns enorme Einsparungen bei den Lager- und
Transportkosten und erlaubt es uns, die Produkte zu einem niedrigeren Preis
als unsere Konkurrenten anzubieten und die Versandkosten auf unsere eigene Rechnung
zu übernehmen.

Frage: Die erwartete Lieferzeit ist verstrichen, wo ist meine Bestellung?

Antwort: In 99% der Fälle werden die Bestellungen innerhalb der auf angegebenen Lieferzeit geliefert. Leider kann es gelegentlich vorkommen, dass sich eine Bestellung von
bei der Auslieferung verzögert. 

Haben Sie Ihre Bestellung 3 Tage nach der erwarteten Lieferzeit noch nicht erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns unter.

Frage: Ich vermisse einige Produkte bei meiner Bestellung, wie ist das möglich?

Antwort: Da wir mit verschiedenen Lieferanten zusammenarbeiten, kann es vorkommen, dass
Produkte getrennt voneinander verschickt werden. Wenn Artikel
in Ihrer Bestellung fehlen, erhalten Sie diese normalerweise nach 2-3 Tagen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Frage: Wie hoch sind die Versandkosten?
Antwort: Die Versandkosten der Bestellung gehen auf unsere eigene Rechnung.

Umtausch und Rückgabe

Frage: Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, kann ich sie zurückgeben?

Antwort: Ja. Sie können jede Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden:.

Frage: Ich möchte einen Artikel zurückgeben, was muss ich tun?

Antwort: Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von
14 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurückgeben. Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand
mit Etiketten und Anhängern zurückgegeben werden. Das Produkt
darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Eine Rücksendung muss immer mit einem Track & Trace-Code versehen sein. Der
Absender ist immer für die Sendung verantwortlich.
Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten haben, sorgt
dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)

>> Klik hier om een retourformulier te downloaden <<

Verfolgen und Aufspüren

Frage: Der Track and Trace Code zeigt keine Informationen an, wie ist das möglich?

Antwort: Ab dem Moment, in dem Ihr Paket beim Versandhaus
angekommen ist, sind die Track and Trace Informationen verfügbar. Beachten Sie
, dass es zwischendurch zu einer gewissen Verzögerung kommen kann.